So bleiben Sie optimistisch!

in Telefon-Know-how | by Claudia Fischer | on März 4th, 2010 | Kommentare deaktiviert

Ob ein zur Hälfte gefülltes Glas nun als “halb voll” oder “halb leer” bezeichnet wird, gilt oft als oberflächliche Unterscheidung von Optimisten und Pessimisten. Oft ist es auch ein Gradmesser für Erfolg. Starker Optimismus wird zwar oft belächelt und gilt teilweise als naiv, aber darin zeigt sich auch die Chance, hoch gesteckte Ziele zu erreichen. Kurz gesagt: Wer an den Erfolg glaubt, der hat auch bessere Chancen ihn wirklich zu erreichen.

Darum: Bleiben Sie positiv! Und testen Sie Ihre Auffassung doch direkt im Telefonalltag:

Wenn sich jemand lediglich mit Nachnamen meldet, könnte er schlechte Laune haben – oder eine schlechte Telefonverbindung.
Wenn Ihr Gegenüber schneller spricht, könnte er in Zeitdruck sein – oder das Sprechtempo als normal empfinden.
Und wenn er Sie mit einem kurzen “um was geht’s?” begrüßt, könnte er das Gespräch schnell beenden wollen – oder er hat den Wunsch, Ihnen schnell zu helfen.

Sie sehen: Es ist alles nur eine Frage der Einstellung. Darum mein Tipp: Sehen Sie immer optimistisch in die Welt. Das verbessert Ihre Stimmung und die Ihres Gesprächspartners – auch am Telefon.

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