Telefontraining mit dem Chef

in Telefontraining | by Claudia Fischer | on November 6th, 2009 | Kommentare deaktiviert

Für Mitarbeiter mit Kundenkontakt sowie für den Vertrieb ist ein Telefontraining eine wichtige Sache, da sind sich fast alle Führungskräfte einig. Jedoch sind im Vorfeld erstaunlich wenig „Chefs“ bereit an einem Training teilzunehmen.

Schade: Denn es lohnt sich!

Wenn Führungskräfte sich intensiv mit um die Vorbereitung des Trainings kümmern und im eigentlichen Training dabei sind, zeigt meine Erfahrung deutlich, dass sich die Wirkung des Telefontrainings und des Gesamterfolgs der Maßnahme entscheidend steigert.

Führungskräfte profitieren selbst von den vermittelten Inhalten und haben die Erfahrung durchaus wertvollen „Input“ beizutragen.

Heute wird auf der Führungsebene beachtlich viel per Telefon kommuniziert und das heißt: „Je professioneller Telefoniert wird, umso besser für das Unternehmen“.

Wichtig ist: Im Training „sind alle im gleichen Boot“, d. h. es wird kein Teilnehmer bevorzugt, auch der „Chef“ wird aktiv in das Training einbezogen und involviert sich.

Probieren Sie’s aus.

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