Vom Telefonberater, der keine Ahnung hatte

in Anekdoten | by TelefoNina | on September 9th, 2010 | Kommentare deaktiviert

Die Tage klingelte mein Telefon. Das Unternehmen, bei dem ich meine Websites gespeichert habe (Webhoster), rief mich an mit einem einmaligen Angebot: Es wolle meine Website auf vielen großen Portalen in Form einer Anzeige verlinken. Diese Anzeige könne ich selbst mit Bild, Text und sogar Video gestalten. Dadurch würde ich viele neue Besucher bekommen. Besonders toll sei, dass man unbegrenzt viele Schlagworte eingeben könne, unter denen man gefunden werden will. Und bei Google komme ich auf Seite 1 der Suchergebnisse.

Nachdem ich mir sein sehr gut klingendes und hinreichend unpräzise gehaltenes Angebot wohlwollend angehört hatte, begann ich nachzufragen.

1. Diese großen Portale haben ja sicher nur begrenzten Werbeplatz. Wenn das Angebot nun zig Leuten unterbreitet wird, wie oft erscheint dann überhaupt meine Anzeige? Wusste er nicht.

2. Ist es denn möglich, die Anzeige nur Besuchern aus dem Raum München anzuzeigen? Ja, das sei über die Postleitzahl machbar. Nun habe ich ihn gefragt, woher die Portale denn bitteschön die Postleitzahl der Besucher kennten. IP-Adresse, ja. Aber Postleitzahl? Das wäre mir absolut neu. Das sei halt so, erklären könne er mir das auch nicht.

3. Woher er denn wisse, dass ich bei Google auf Seite 1 komme?

Google, so sagte er, würde ja die Anzeige auslesen und in den Suchergebnissen anzeigen. Auf meinen Einwand, dass ich nicht glaube, dass Google Werbeanzeigen sonderlich gut bewerte und entsprechend weit “oben” anzeige (wenn überhaupt), meinte er, doch, das habe er schon gesehen.

Sie ahnen, dass ich mich auf dieser Basis nicht ausreichend informiert sah. Bevor ich noch eine Frage stellen konnte, hatte dieser Verkäufer eine “geniale” Idee und schlug vor:

“Wissen Sie was? Ich maile Ihnen unser Angebot zu, Sie lesen es sich durch, und ich rufe Sie am Freitag noch einmal an.”

Mit anderen Worten: Er verbindet oder vermittelt mich nicht an einen Fachmann. Er macht sich auch nicht für mich schlau. Sondern er bittet mich, dass ich das Angebot lese, damit er mir etwas verkaufen kann, wovon er keine Ahnung hat.

Damit ist dieses Telefonat eines der am schlechtesten organisierten und vorbereiteten Verkaufsgespräche, die ich in der letzten Zeit geführt habe.

… Eines hat er dann doch richtig gemacht: Er hat mir für diese Woche ein schönes Thema für den Blog geliefert